Lichterlebnisse verwandeln Shoppingcenter in Destinationen
Wikipedia definiert den Begriff Shoppingcenter bzw. Einkaufszentrum wie folgt: “Ein Einkaufszentrum, auch Shoppingmall oder Shoppingcenter, ist eine räumliche und organisatorische Konzentration von Einzelhandelsgeschäften und Dienstleistungsbetrieben unterschiedlicher Branchen und gegebenenfalls anderen Angeboten wie z.B. Fitnesszentren oder Kinos.”
Diese Definition berücksichtigt allerdings die aktuellsten Entwicklungen nicht. In den Shoppingzentren wird künftig der Fokus weniger auf das Einkaufen an sich, als vielmehr auf das damit verbundene Erlebnis gelegt. Die Menschen wollen sich wohlfühlen, sich treffen und verweilen.
Der Onlinehandel zwingt den stationären Handel zu neuen Shop-Konzepten. Shoppingcenter und Einzelhändler stehen zunehmends im Wettbewerb mit den digitalen Stores und müssen sich mit niedrigen Preisen, 24 Stunden am Tag bzw. 365 Tage im Jahr Erreichbarkeit, etc. konkurrieren.
Diese Trends sind für den Retail Real Estate Sektor nichts neues. Die Veränderungen sind seit Jahren präsent und werden auch in verschiedensten Medienberichten wie z.B. “From Mall Madness to Sadness: Why Shopping Centers Will Soon Be Obsolete” und “How Online Shopping Is Cannibalising Mall Stores” aufgegriffen.
Während der Onlinehandel wächst, stagniert der stationäre Handel und ist mit einer Reihe von Problemen konfrontiert. Wie kann die Besucherzahl des Shoppingcenters erhöht werden? Wie kann der Besucherstrom nachhaltig vergrößert werden und damit der Standort bzw. die Verkaufsfläche der Einzelhändler in Shoppingmalls legitimiert werden? Wie können die Umsätze der Einzelhändler in den Einkaufszentren gesteigert werden?
Viele Menschen vergessen, dass diese negative Entwicklung, auch ein Problem für die Gesellschaft darstellt. Vor allem in Regionen, in denen Shoppingcenter einige der wenigen Möglichkeiten bieten, Einkäufe zu erledigen und Freunde zu treffen.
Erlebniswelten für Einkaufszentren
Abgesehen von interessanten Geschäften, in denen Produkte verkauft werden, die für die lokale Zielgruppe von Bedeutung sind, müssen Shoppingcenter in der heutigen Zeit viel mehr bieten. Die Trends zeigen eine deutliche Entwicklung weg von Plätzen, an denen nur die Einkäufe erledigt werden, hin zu Erlebniswelten, die Besucher anziehen und sie dazu animieren, länger zu verweilen.
In einem Artikel von Times Live spricht der Trend-Analytiker Dion Change von einem veränderten, menschlichen Verhalten:
“Menschen streben nicht weiter danach Dinge zu besitzen. Vielmehr können wir das Verlangen nach Geschichten, Erlebnissen und Erinnerungen festmachen. Die Generation Z hält Ausschau nach authentischen, verantwortungsvollen und umweltbewussten Erlebnissen und möchte sich auf Orte einlassen. Ihrer Meinung nach stehen Erlebnisse über den Produkten.”
Und Chang ist nicht der einzige Analyst, der über die Wichtigkeit von Erlebnissen und dem veränderten Verhalten spricht . Unser aktueller Post “Besucher im 21. Jahrhundert begeistern: Die Erlebnisse rücken ins Zentrum” behandelt das Verlangen nach Erlebnissen detaillierter.
Das Angebot von Erlebnissen sowie die Möglichkeit für Einkäufe ermöglicht Einkaufszentren die Entwicklung hin zu Destinationen. Wer seinen Kunden eine erlebnisreiche Atmosphäre bietet, ermuntert sie nachweislich, länger zu verweilen, mehr einzukaufen und vor allem freudig wiederzukommen. Das Erlebnis kann für die Entscheidung eines Shoppingcenterbesuchs ausschlaggebend sein
Welche Art von Erlebnissen?
Einkaufszentren bieten ihren Besuchern Möglichkeiten einen Kaffee zu genießen, oder ein gutes Essen mit Freunden zu konsumieren. Zudem rücken innovative Angebot und Events wie z.B. Kinos, Theater, Gaming-Areas, Sportbereiche immer mehr in den Vordergrund. In der derzeitigen Gesellschaft geht es vielmehr um das Erlebnis pro Quadratmeter.
Die südafrikanische Greenstone Mall in Johannesburg bietet ein umfassendes Angebot an traditionellen Shoppingmöglichkeiten, eine Vielzahl von Restaurants und Cafés, Kinos, Spielhallen, Bowlingbahnen, einen Trampolinpark, uvm. Zudem veranstaltet das Center-Marketing regelmäßige Kunstausstellungen, sowie saisonale, themenbezogene Veranstaltungen. Den Besuchern wird somit eine abwechslungsreiche Gelegenheit geboten Freunde und Familie zu treffen, einen Film anzusehen, mit den Kindern die Spielhalle oder den Trampolinpark zu besuchen und selbstverständlich die Einkäufe zu erledigen. Ganz nebenbei wird somit die Aufenthaltsdauer verlängert, die Umsätze gesteigert und die Motivation zum Wiederkommen erhöht.
Die Mall of the Emirates in Dubai differenziert sich mit einer Indoor Skihalle und einem Snowpark, die Xanadu Mall in Madrid bietet ihren Besuchern die Möglichkeit ganzjährig Ski zu fahre,; die Cevahir Mall in Istanbul ist mit einer Achterbahn ausgestattet und in der West Edmonton Mall in Kanada gibt es einen Eislaufplatz, ein Aquarium, einen Freizeitpark, eine Minigolfanlage, einen Bitcoin Automaten und einen 20.000 Quadratmeter großen Wasserpark mit dem weltweit größten Indoor Wellenpool.
Die Herausforderungen im Schaffen von Erlebnissen sind meist sehr zeit- und kostenintensiv. Lichterlebnisse bieten den entscheidenden Mehrwert sich von Mitbewerbern abzuheben und potenzielle Kunden anzuziehen. Zudem ermuntern diese Lichtinstallationen Kunden dazu ihre Aufenthaltsdauer zu verlängern.
Lichterlebnisse, die ganzjährig begeistern
Denken Sie einen Moment an die Vorweihnachtszeit, an Weihnachten und Silvester. Shoppingcenter unterschiedlichster Größen investieren in Lichter, um auf Besucher noch anziehender zu wirken. Dies ist ein gutes Argument für den Einsatz von Lichtinstallationen. Potenzielle Kunden werden in erster Linie von Einkaufszentren angezogen, die dem Besucher eine festliche Atmosphäre und ein wahres Erlebnis bieten.
Lichterlebnisse schaffen nicht nur zur Weihnachtszeit inspirierende Atmosphären. Lichtinstallationen können über das ganze Jahr Besucher anziehen. Sie unterstreichen Feierlichkeiten, repräsentieren kulturrelevante Themen und können für Marketingkampagnen bzw. Events eingesetzt werden.
Dies sind nur einige wenige Aspekte, die für Lichtinstallationen sprechen.
Einkaufszentren können sich entweder für einen jahreszeitabhängigen Wechsel der Lichtinstallationen entscheiden, oder auch eine permanente Lichtinszenierung wählen. Permanente Lichtinstallationen können den Wiedererkennungswert von Einkaufszentren steigern und zu einem zentralen Element der Marke werden.
Ist es an der Zeit Ihr Shoppingcenter mit Hilfe von Lichterlebnissen in eine Destination zu verwandeln?
Ob Sie auf der Suche nach ganzjährigen Lichtinstallationen, themenbasierenden Lichtkonzepten oder extravaganten Lichterlebnissen sind: Kreativ festliche Beleuchtung wird zum einzigartigen Anziehungspunkt und verschafft unseren Kunden den entscheidenden Wettbewerbsvorteil.
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